Bạn đang gặp khó khăn trong việc theo dõi hàng nghìn đơn vận chuyển xuyên biên giới? Do đó, việc sở hữu một hệ thống quản lý đơn hàng tập trung là vô cùng quan trọng. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp logistics hiện nay vẫn sử dụng các công cụ thủ công rời rạc. Vì vậy, HILAB đã đồng hành cùng MIB Group (Báo Đen Logistics) để xây dựng giải pháp số hóa toàn diện.
1. Bài toán quản lý của Bảo Đen Logistics
MIB Group sở hữu thương hiệu Bảo Đen Logistics với quy mô 3 chi nhánh và hơn 60 nhân sự. Ngoài ra, họ phục vụ hơn 8.000 khách hàng thường xuyên với lưu lượng đơn hàng khổng lồ mỗi ngày. Tuy nhiên, hệ thống vận hành cũ gặp nhiều trở ngại do dữ liệu bị phân mảnh ở nhiều nơi.
Khi quy mô vận hành mở rộng, MIB Group phải đối mặt với tình trạng hệ thống rời rạc và quy trình thủ công nặng nề trong các khâu mua hàng, logistics và tài chính. Việc thiếu khả năng giám sát theo thời gian thực đối với đơn hàng, ví điện tử và đối soát dữ liệu đã làm chậm quá trình ra quyết định, gây khó khăn trong xử lý khiếu nại, đồng thời gia tăng rủi ro vận hành.
2. Giải pháp xây dựng hệ thống quản lý đơn hàng tập trung
Để giải quyết bài toán này, HILAB đã phát triển PandaTech 2024 – một nền tảng quản trị tập trung chuyên biệt. Đầu tiên, hệ thống hợp nhất toàn bộ dữ liệu mua hàng, logistics và tài chính. Nhờ đó, tạo ra quy trình làm việc đồng nhất và đáng tin cậy giữa các phòng ban.
Tiếp theo, hệ thống tích hợp các phân hệ Logistics, Kho bãi, Kế toán và CRM. Tất cả các nhóm cùng làm việc trên một nguồn dữ liệu thời gian thực, đảm bảo tính tốc độ và chính xác.
3. Chi tiết triển khai & Phạm vi công việc
Chúng tôi đã thiết kế và triển khai trọn gói hệ thống (End-to-end):
- Thiết kế UI/UX tùy chỉnh: Xây dựng giao diện trực quan cho quản trị viên và ứng dụng khách hàng.
- Hợp nhất đơn hàng & Logistics: Theo dõi hành trình đơn hàng và quản lý kho bãi Trung – Việt thời gian thực.
- Tích hợp kế toán & tài chính: Tự động hóa quản lý đa ví (nạp tiền, rút tiền, đối soát) và xuất hóa đơn tự động.
- Tích hợp CRM quản lý khách hàng: Tối ưu hóa khâu tiếp nhận và giải quyết khiếu nại nhanh chóng.
Nhờ đó, nhân viên có thể cập nhật trạng thái đơn hàng theo thời gian thực trên một dashboard duy nhất.
4. Nền tảng công nghệ & Đội ngũ triển khai
Kiến trúc hệ thống được thiết kế theo mô hình Microservices linh hoạt:
| Layer | Công nghệ áp dụng |
|---|---|
| Frontend | NextJS |
| Backend | NestJS |
| Database | MongoDB & Redis |
| Mobile App | Flutter |
| Vai trò | Số lượng |
|---|---|
| Project Manager | 1 |
| Business Analyst | 1 |
| Backend Developer | 3 |
| Frontend Developer | 2 |
| QA Engineer | 1 |
5. Kết quả thực tế: Sự thay đổi Trước và Sau triển khai
Dưới đây là bảng so sánh sự thay đổi rõ rệt trong vận hành của MIB Group:
| Quy trình vận hành | Trước khi triển khai | Sau khi ứng dụng hệ thống của HILAB |
|---|---|---|
| Tập trung hóa dữ liệu | Dữ liệu đơn hàng, kho bãi, ví tài chính phân mảnh nhiều nơi. | 100% dữ liệu tập trung, trở thành nguồn tin cậy duy nhất cho toàn doanh nghiệp. |
| Xử lý đơn hàng & đối soát | Nhân viên đối soát thủ công phức tạp, mất nhiều thời gian. | Tự động hóa hoàn toàn giúp xử lý đơn hàng và đối soát tài chính nhanh hơn 40%. |
| Báo cáo & Ra quyết định | Ban giám đốc mất nhiều ngày để tổng hợp báo cáo thủ công. | Báo cáo, thống kê và ra quyết định kinh doanh nhanh hơn 60% theo thời gian thực. |
| Giải quyết khiếu nại | Quy trình chậm trễ, khó xác định nguyên nhân do thiếu dữ liệu liên kết. | Truy xuất dữ liệu minh bạch qua CRM giúp giải quyết khiếu nại nhanh chóng. |
Hệ thống giúp kiến trúc vận hành linh hoạt, hỗ trợ tăng trưởng quy mô mà không cần tăng định biên nhân sự.
Nếu doanh nghiệp của bạn đang cần nâng cấp quy trình, hãy tham khảo Dịch vụ Phát triển Phần mềm (Software Development Services) của HILAB. Ngoài ra, chúng tôi cung cấp các sản phẩm đột phá khác như hệ điều hành dữ liệu HILABDP và trợ lý ảo HiChat. Hãy liên hệ với HILAB ngay hôm nay để nhận tư vấn giải pháp tối ưu nhất.
Tìm hiểu thêm về các giải pháp của HILAB: HiChat — Omnichannel Chatbot | HILABDP — Hệ điều hành dữ liệu | Xem tất cả Case Study