Hilab Technology hợp tác cùng Nha Khoa Thuỳ Anh trong dự án chuyển đổi số toàn diện, tối ưu quản lý và phát triển bền vững cho phòng khám. Dự án này không chỉ tối ưu hóa quy trình quản lý nội bộ mà còn tạo ra nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của Nha Khoa Thuỳ Anh trong tương lai. Sự hợp tác giữa hai bên hứa hẹn sẽ mang lại nhiều giá trị thiết thực, giúp phòng khám nâng cao hiệu suất làm việc, tối ưu hóa nguồn lực và gia tăng năng lực cạnh tranh trong thị trường.
-
Hợp Tác Chuyển Đổi Số Giữa Nha Khoa Thuỳ Anh Và Hilab Technology
Nha Khoa Thuỳ Anh là một trong những phòng khám hàng đầu, luôn hướng đến việc cải thiện chất lượng quản lý và dịch vụ khách hàng. Với sự phát triển không ngừng của doanh nghiệp, việc áp dụng công nghệ vào quản lý nội bộ là yêu cầu tất yếu để tiếp tục nâng cao năng suất và tối ưu hoá vận hành.
Trong quá trình tìm kiếm đối tác công nghệ, Nha Khoa Thuỳ Anh đã tin tưởng lựa chọn Hilab Technology, đơn vị triển khai nền tảng Lark – một giải pháp quản lý hiện đại, linh hoạt và hiệu quả. Sự hợp tác này là bước tiến quan trọng, giúp Nha Khoa Thuỳ Anh xây dựng hệ thống quản lý tích hợp và tự động hoá, tạo điều kiện cho sự phát triển vượt bậc trong tương lai.
-
Những Vấn Đề Nha Khoa Thuỳ Anh Đối Mặt Trước Khi Chuyển Đổi Số
Trước khi tiến hành chuyển đổi số cùng Hilab Technology, Nha Khoa Thuỳ Anh đã gặp phải một số thách thức trong quá trình quản lý và vận hành doanh nghiệp. Một số vấn đề nổi bật bao gồm:
a. Quy trình quản lý nội bộ phức tạp và tốn nhiều thời gian:
Nha Khoa Thuỳ Anh đã gặp khó khăn trong việc duy trì sự hiệu quả trong giao tiếp và phân công công việc giữa các phòng ban. Các quy trình quản lý thủ công, dựa trên email và bảng tính, gây mất nhiều thời gian, đồng thời làm giảm khả năng quản lý sát sao và hiệu quả của các hoạt động nội bộ.
b. Theo dõi dữ liệu khách hàng không tập trung:
Việc theo dõi thông tin khách hàng được thực hiện rời rạc thông qua nhiều kênh và công cụ khác nhau, làm cho việc quản lý thông tin trở nên khó khăn. Điều này khiến phòng khám dễ mắc phải các sai sót trong việc theo dõi nhu cầu và tình trạng của khách hàng, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
c. Khó khăn trong quản lý chiến dịch quảng cáo và chăm sóc khách hàng:
Nha Khoa Thuỳ Anh gặp trở ngại trong việc tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng sau các chiến dịch quảng cáo. Các thông tin từ chiến dịch quảng cáo chưa được hệ thống hóa và quản lý chặt chẽ, dẫn đến hiệu suất chăm sóc khách hàng chưa tối ưu.
d. Sử dụng nhiều nền tảng quản lý khác nhau không đồng bộ:
Do sử dụng nhiều công cụ như Google Sheets để quản lý dữ liệu và báo cáo, các phòng ban trong Nha Khoa Thuỳ Anh phải liên tục chuyển đổi giữa các nền tảng khác nhau, gây ra tình trạng thiếu đồng bộ thông tin và khó khăn trong việc truy cập dữ liệu một cách nhanh chóng và toàn diện.
e. Thiếu hệ thống báo cáo và đánh giá hiệu suất tự động:
Việc không có hệ thống báo cáo tự động và theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên khiến Nha Khoa Thuỳ Anh khó có thể có cái nhìn toàn diện về tình hình hoạt động của phòng khám. Ban lãnh đạo gặp khó khăn trong việc đưa ra các quyết định chiến lược kịp thời và chính xác dựa trên các dữ liệu thực tế.
-
Các Giải Pháp Được Áp Dụng
Hilab Technology đã áp dụng một loạt giải pháp chuyển đổi số thông qua nền tảng Lark để tối ưu hoá quy trình làm việc và tạo ra hệ thống tự động hóa cho Nha Khoa Thuỳ Anh. Các giải pháp chính bao gồm:
a. Ứng dụng Lark trong quản lý nội bộ:
Hilab đã triển khai Lark để hỗ trợ tất cả các tác vụ trao đổi thông tin, giao việc, quản lý OKRs, MiniCRM và báo cáo. Điều này giúp các nhóm nhân viên tại Nha Khoa Thuỳ Anh làm việc hiệu quả, tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa quy trình.
b. Tự động hóa dữ liệu từ chiến dịch quảng cáo về MiniCRM:
Dữ liệu từ các chiến dịch quảng cáo của Nha Khoa Thuỳ Anh sẽ được Hilab tự động đưa vào MiniCRM trên nền tảng Lark, giúp doanh nghiệp theo dõi, phân tích và quản lý khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác.
c. Chuyển đổi các biểu mẫu từ Google Sheet sang Lark:
Các biểu mẫu và bảng tính hiện tại của Nha Khoa Thuỳ Anh sẽ được chuyển đổi sang hệ thống Lark để đồng bộ hóa thông tin, giúp nhân viên dễ dàng truy cập và quản lý dữ liệu trên cùng một nền tảng.
d. Thiết lập thông báo tự động và dashboard quản lý:
Hilab đã phát triển hệ thống thông báo tự động trên Lark cho các nhóm làm việc, đảm bảo thông tin quan trọng như dữ liệu mới, trạng thái công việc với khách hàng, hoặc nhiệm vụ mới được cập nhật kịp thời. Ngoài ra, dashboard quản lý sẽ cung cấp báo cáo chi tiết về tình hình phòng khám, hiệu suất của nhân viên và các dịch vụ, giúp ban lãnh đạo có cái nhìn tổng thể và đưa ra quyết định chiến lược chính xác.
-
Mối quan hệ hợp tác bền vững của Hilab Technology và Nha Khoa Thuỳ Anh
Sự hợp tác giữa Nha Khoa Thuỳ Anh và Hilab Technology mang lại nhiều thay đổi đáng kể trong việc quản lý vận hành và phát triển kinh doanh. Một số lợi ích nổi bật bao gồm:
-
Tối ưu hoá quy trình làm việc: Các tác vụ nội bộ được tự động hóa, giảm thiểu sai sót thủ công và cải thiện hiệu suất làm việc.
-
Quản lý dữ liệu chính xác và hiệu quả: Nền tảng Lark giúp Nha Khoa Thuỳ Anh quản lý thông tin khách hàng, dữ liệu và nhân sự một cách rõ ràng và chi tiết, đồng thời giúp tối ưu hóa khả năng quản lý.
-
Cải thiện khả năng ra quyết định: Với các báo cáo tự động từ hệ thống dashboard, ban lãnh đạo Nha Khoa Thuỳ Anh có thể theo dõi tình hình doanh nghiệp và đưa ra các quyết định nhanh chóng, chiến lược hơn.
-
Hilab Technology: Đối Tác Tin Cậy Trong Hành Trình Chuyển Đổi Số
Hilab Technology tự hào là đối tác tin cậy của nhiều doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi số, cung cấp các giải pháp công nghệ phù hợp để tối ưu hóa hoạt động quản lý và vận hành. Dự án hợp tác với Nha Khoa Thuỳ Anh là minh chứng cho nỗ lực không ngừng của Hilab trong việc mang đến các giá trị thiết thực và bền vững cho khách hàng.
Liên hệ với Hilab Technology ngay hôm nay qua website: hilab.asia hoặc fanpage chính thức: Hilab Digital Transformation để tìm hiểu thêm về các giải pháp chuyển đổi số và cách chúng tôi có thể hỗ trợ doanh nghiệp của bạn!